开发区居民用户供热业务办理指南(明白纸)
信息发布者:金宏颖    时间: 2018-09-13 13:13:06    来自:泰达供热服务中心

开发区居民用户供热业务办理指南(明白纸)

 

一、正常缴费时间

    用热户应在当年12月31日前向供热单位全额交纳当季供热采暖费,逾期未交费的,应从逾期之日起按日支付违约金。违约金额按日累计,日违约金额为以面积计费方式计算的供热采暖费的2‰ 。

二、缴费方式

   (1)营业窗口缴费

①泰达供热服务中心:第三大街87号商业2号

②管委会窗口:第三大街投资服务中心B区一楼

   (2)支付宝方式缴费(仅可交纳当年度采暖费)

     ①支付宝供热缴费操作步骤  

提示:用户已欠费不能在支付宝缴纳采暖费;另电子发票请及时查收,如未收到请致电客服热线电话。

 

②支付宝供热缴费操作示意图

提示:热计量用户如办理退费,请窗口柜台办理;另电子发票请及时查收,如未收到请致电客服热线电话。

提示:热计量用户如办理退费,请窗口柜台办理;另电子发票请及时查收,如未收到请致电客服热线电话。

三、用户办理暂停和恢复用热须知

1.时限及规定

   (1)用热户有暂停或恢复用热需求的,应当在当年9月30日前向供热单位提出申请。

   (2)暂停和恢复用热期限最短为一个供热期,实施范围包括供用热合同约定的全部区域。在供热设施保修期内的房屋不得办理暂停供热。

   (3)暂停用热措施实施后,本年度不再办理恢复用热业务;恢复用热措施实施后,本年度不再办理暂停用热业务。

2.费用收费标准

    办理恢复用热仅需交纳所办理恢复用热采暖期所对应的采暖费及所有历史欠费;办理暂停用仅需交纳所办理暂停用热采暖期所对应的热能损耗补偿费及所有历史欠费。(每个供热期热能损耗补偿费收取标准为以面积计费方式计算的供热采暖费的20%)

3.办理流程

   (1)用热户应携带业主身份证、房屋权属证明(房本)到我公司营业窗口(泰达供热服务中心:第三大街87号商业2号)办理;委托他人办理的,应提供用户本人出具的授权委托书、房屋权属证明(房本)、有效身份证件或复印件和受托人的有效身份证件。

   (2)用热户到服务窗口提出暂停和恢复用热申请签订相关协议并交纳相关费用,我公司开具由财税部门统一印制的采暖费收费票据。

   (3)自协议签订之日起,我公司将于3个工作日内完成现场操作,用户需自行清理供热设施周边障碍物并配合现场工作人员进行施工,施工完成后用户需在现场施工确认单上签字;如存在现场不具备操作条件致使无法完成施工的情况,我公司将及时向用户反馈相关信息,并撤销暂停或恢复用热申请。

4、注意事项

     对于单户分环系统,现场停热处理方式为截断室外(管道间)入户供热供回水管道;对于热计量用户,暂停用 热后管道间内供热计量装置由用户自行保管。

四、优惠政策

    居民用热户提前交费可享受优惠,具体优惠额度以我公司通知为准;凡是年度有欠费的用热户及进入供热期后缴费的用热户不享受优惠。

五、合同签订

    用热户应与我司签订供用热合同并缴纳采暖费;用热户未与我公司签订供用热合同、并在规定时间内未提出停止用热申请而形成事实用热的,用热户应当按面积计费方式缴纳供热采暖费;用热户发生变更时,现用热户与原用热户需共同到我司办理合同变更手续,原用户如有欠费、应予补齐,补齐所有欠费后我公司与新用户签订供用热合同。

   (1)合同签订时用热户应携带房屋产权证和产权人有效身份证件。

   (2)合同签订地点:开发区三大街87号商业2号泰达供热服务中心。

六、热计量交费及结算方式

热计量用户( 用热户与我司已签订《居民住宅计量供用热合同》 )采暖费交费方式为预交费,即应在当年12月31日前向供热单位全额交纳当季供热采暖费,逾期未交费的,应从逾期之日起按日支付违约金;采暖期结束后我公司根据用热户采暖期内实际耗热量进行结算、实行多退少补,结算时用热户应持采暖期预交费时我公司开具的发票。

居民热计量费用计算公式:

 用户热费=容量热费(固定热费)+计量热费(可变热费)

   ① 容量热费 = 容量热价(固定热价)× 计费面积

   ② 计量热费 = 计量单价 × 当年度采暖期消耗热量

 现行固定热价为12.5元/平米,计量单价为0.091元/kwh

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