服务创新永无止境
信息发布者:王丽军    时间: 2009-02-17 11:12:49    来自:经理室

当前国际金融危机波及国内企业生产不景气,泰达热电公司根据新形势,新特点,灵活掌握,为企业解忧。根据不同企业的用热需求,不断创新服务理念,积极主动地为入区企业提供帮助和支持。

坐落于区内的“邦基正大”公司,是原“正大油脂”与美国企业合资后兴建的企业,为开发区投资大户,得到各级领导的高度重视。热电公司十分关注对该企业的蒸汽供应,由于“邦基正大”公司工作人员大多为外籍员工,因此在语言沟通、文化理念等方面都存在很大差异。为满足这样一个外资企业的用热需求,热电公司员工以极大的服务热情、主动积极地为企业提供帮助和支持。

“邦基正大”公司在重建后所需求的蒸汽量大幅提高,用汽量由原来的19.5/小时增加到60吨/小时,原有蒸汽管网已不能满足现在需求,需重新铺设新的大口径管网进入该公司。经过热电公司相关部门协调,日夜奋战、不辞辛苦,仅三个月就完成了该项工程,新管网全线贯通,为“邦基正大”公司解决了用热需求,确保了“邦基正大”公司按计划投入生产。

此外,在与“邦基正大”公司签订供热合同的过程中,热电公司打破原有的模式,在开发区能源规定的基础上,以最大的优惠幅度和最完善的服务承诺,使双方在最短的时间内达成了共识,签署了供热合同,赢造了互惠互利和谐共赢的供需关系,同时也受到了上级主管部门的好评。

今后,泰达热电公司将一如既往地以更加真诚的服务热情,为入区企业提供良好的供热投资环境。

 

                                 经理室张俊清