入户访民情 服务暖民心
——泰达热能持续开展党员“一对一”志愿服务活动
“您好！我们是泰达安装公司的工作人员，过来了解一下您家里的供暖情况。”“家里如果供暖有问题，请打电话，供热管家来上门服务。”近日，不少经开区居民都接到了这样的暖心回访电话。
在2022-2023供暖季，泰达安装公司党支部首次开展“党员担当亮身份、供热服务暖人心”志愿服务活动，支部5名党员包联经开区50名热用户，为他们一对一开展相关服务，党员们直面用户们的“殷切需求”以及各类供暖“疑难杂症”，有的放矢、不遗余力地为热用户排忧解难。随着天气渐渐回暖， 供暖也渐进尾声，泰达安装公司党支部也开始本采暖季服务末期的回访工作，5名党员实地走访了康翠园、花语轩、枫景园等小区，对50名用户一一进行回访，面对面问情况、测温度、提建议……现场“把脉问诊”“对症下药”。
访过程中，泰达安装公司支部党员对用户反馈问题的落实情况进行了解，询问满意程度，同时帮助用户检查采暖设施是否存在安全隐患，解答供暖疑问，指导用户清洗家中暖气滤网，确保管道畅通。为了方便用户及时反馈供暖问题，畅通供热问题投诉渠道，泰达安装公司党支部将印有公司名称和二维码的围裙发放给用户，确保投诉第一时间处理，第一时间回复，把供热服务切实做到老百姓心坎上。
小暖气，连接的是大民生。泰达安装党支部将始终牢记为经开区居民提供高质量供暖服务的初心使命，继续访民温暖，以实实在在的泰达热能温度践行“为用户奉献100%温暖”的服务理念，不断把供暖服务工作做实、做细、做到位。