随着春节脚步的日益临近，街头巷尾张灯结彩，处处洋溢着节日的喜庆气氛，泰达热能也加紧节日保供的步伐，始终秉承“为用户奉献100%温暖”的服务理念，积极做好春节期间供热服务各项保障工作，切实做到“思则有备，有备无患”。

【加强排查巡查，保障设施稳定运行】

      由于春节期间企业用户减产蒸汽负荷较小，运管中心加强蒸汽管网疏水的巡查和操作力度，根据企业用户停汽情况，对部分蒸汽支网进行停运，确保管网、换热站运行稳定安全。为保证春节期间外供水网稳定运行，滨海热电厂及时进行设备消缺，积极协调厂家抓紧定制问题零件，强化启停配合，利用现有专业技术力量对大站循环泵变频器故障进行维修，确保热水压力稳定供应。同时，公司开展节前安全生产隐患排查活动，检查涵盖面广、范围大、内容细，包括安全生产、供暖运行、环境卫生等方面，对锅炉设备、换热站设备、管网保温、配电设施、防火设施等进行全面、仔细的排查，本轮累计开展安全检查20次，累计出动检查人数34人次，发现问题18项，现已全部整改完毕。在提高设备运行的安全性和使用效率的同时，确保供热管网安全运行。

【提升处置能力，做好应急保供工作】

      泰达热能结合历年同期温度监测数据及本年春节天气，完善供热应急处置及预警机制，根据公司“2024年春节期间生产运行保障方案”，统筹安排整体上网负荷，在春节期间提前做好蓄热保障，并为可能发生的降温天气和运行故障预留了充裕的备用调峰负荷。实时监测全热网数据，进一步加强一、二次网的平衡调节，将气象数据、供热曲线、温度平衡等因素与热网管控有机融合，增强整体调控的科学性、及时性、准确性。加强运行人员与外委抢修人员的协调联动机制，梳理工作流程，做好旁站工作，提高抢修效率，外委抢修单位和入户维修单位将24小时待命，提前准备抢修所需的专业车辆、各种机具和常用配件，严格按照抢修和入户维修的 “321” 要求。

【畅通诉求渠道，提升供暖质量】

      强化12345工单、8890工单的办结力度，进一步延伸供热服务，提高工单办结效率与效果。对所有工单均实施“供热入户体检表”签字工作，做到服务一户、满意一户、签字一户，同时，坚持对每日办结工单进行电话回访，针对未评价、不满意工单实时跟踪，确保工单闭环管理，切实做到送“暖”到家。主动向社会公布泰达供热服务热线、微信公众号等咨询、投诉渠道，推动供热服务提升。严格执行24小时专人值班和领导在岗带班制度，确保节日期间各项工作正常运转。

【加大物资储备，保障供暖需求】

      根据春节期间生产安排，对发电供热用煤进行科学预测，提前制定燃煤采购储备计划，确保节日关键时“保的住”、“撑得起”、“供得上”，严格入厂煤验收管理，把好来煤质量关。安排好燃煤倒运车辆及人员，密切关注天气变化随时应对降雪，做好路面的除冰、除雪工作，保障燃煤运输任务顺利完成。预计节前储煤8万吨，为机组安全稳定运行提供了充足的“粮食”供应。同时，各生产厂核对和计算生产物资存量、使用量，做好节日期间生产物资储备工作。

      春节期间，泰达热能将持续加强管线巡查和设备检修，确保高效抢修，服务到位，确保供热管网安全稳定运行，切实保证供暖安全和供暖质量，将有“温度”的春节祝福送向千家万户。