近日，泰达热能公司用户服务中心客服班组和运管C区中心站相继收到“尽职尽责 热心服务”“供暖楷模 情暖万家”的锦旗，是中盈小区和爱丽家园住户对我们的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。
刘女士于2024年1月18日来电诉说：“购买该房屋时与前房主对供热流程不重视、不了解，彼此在房屋交接时，未能将房屋材料、历史欠费等情况交代清楚，造成多年来的供热系统无法过户”。我中心客服班组高度重视，立即与其联系，帮她查明问题根源，捋清材料明细，并及时为她办理了相关手续，刘女士对客服班组的服务态度及办事效率非常满意。
另一边，是爱丽家园某住户反映，本采暖季家中不热，室温较低，通过测温家中温度不足16℃，针对此情况，运管中心高度重视，派中心站专人对用户供热系统进行全面排查。通过清洗过滤网、排汽等措施适当提高了室内温度，但是仍未达到舒适供热的水平。经核查，因此户楼上为停工状态，对此户室温造成一定影响。中心站维修人员同时对周边用户进行了大范围测温，掌握楼下住户没有报修，但室温并不理想，中心站人员对楼下住户也进行了维修，在提高楼下室温的前提下，对该住户室温产生了正面影响。为了达到舒适供热的标准，中心站人员延伸服务，对改户主家中分水器进行了冲洗，并结合测温情况，有效调整了阀门的开度，确保用户用热平衡。通过运管中心职工靠前服务，多措并举，用户室温维持在21-23℃的舒适供热水平，用户感受到了温暖，对我中心所做出的努力和服务表示满意。
一面小小的锦旗是用户对我们服务的最大肯定，是一种鼓励，也是最珍贵的礼物。我们将以此为动力，再接再厉，做好泰达供热人的本职工作，用真心、爱心竭诚为老百姓多办事、办实事。