用户可到营业厅窗口办理采暖费退费，退费相关事宜如下：
一、材料准备
电子支付：需要提供退费人身份证复印件、电子缴费凭证复印件。
现金支付：需要提供退费人身份证复印件、现场缴费凭证原件（如原件丢失不能给予退费，只能抵扣下一采暖季费用）。
二、退费方式
银行卡退费，用户需提供退款人姓名、电话、银行卡账号及开户行信息。
现金退费，用户需提供退款人姓名、电话。
三、退费期限
退款可在5-7个工作日内完成。
四、联系方式
营业厅地址：天津经济技术开发区第三大街87号商业2号
窗口服务时间：9:00-16:30（法定节假日及每年4、5月份周六日不办公）
客服咨询热线：25328835